5 tuyệt chiêu giải mã khách hàng khó tính để bạn có thể chinh phục dễ dàng khi bán hàng. Sau đây là những bí quyết mà bạn cần nắm.
Bạn là nhà kinh doanh và muốn chinh phục khách hàng ngay từ đầu, đồng thời giữ chân khách hàng thì bạn không nên bỏ qua 5 tuyệt chiêu giải mã khách hàng khó tính dưới đây. Bởi Business One đã tổng hợp, phân tích cũng như đưa ra các phương pháp để bạn thuyết phục khách hàng lựa chọn bạn.
Chân dung những vị khách hàng khó tính?
Chân dung về khách hàng khó tính là như thế nào bạn cần phải nắm rõ để phác họa và từ đó bạn sẽ áp dụng 5 tuyệt chiêu giải mã khách hàng khó tính để giải quyết những vấn đề nan giải.
Khách hàng khó tính họ thường mang tính yêu cầu cao về chất lượng
Dù là sản phẩm hay dịch vụ thì đối với các khách hàng này họ sẽ xem xét chất lượng sản phẩm của bạn có đạt chuẩn không. Tránh tình trạng sản phẩm là những mặt hàng trôi nổi, không rõ nguồn gốc hay giả mạo. Điều này họ coi trọng các sản phẩm bảo vệ sức khỏe của gia đình.
Họ là những người sở hữu tính tự lập khá cao
Một trong những dấu hiệu để bạn có thể nhận biết được khách hàng khó tính chính là họ có tính cách tự lập khá cao và kèm theo đó là sự quyết đoán. Chính vì thế, họ sẵn sàng thể hiện ý kiến, suy nghĩ của mình về sản phẩm đó mà không ngần ngại.
Thường hay mang tính so sánh cao
Với tính cách kỹ càng họ sẽ không bỏ sót những yếu tố liên quan và thường tham khảo nhiều nơi để so sánh giá cả. Nếu như với mặt hàng chất lượng như giá cao hơn so với gia nơi khác lúc này họ sẽ đắn đo và xem xét từng yếu tố 1.
Xem thêm bài viết: Công thức thành công trong quy trình quản lý nhân sự 2025.
Thu thập nghiên cứu thông tin về sản phẩm
Trước khi tìm hiểu về 5 tuyệt chiêu giải mã khách hàng khó tính thì bạn cần nhận biết được chân dung khách hàng khó tính trước khi quyết định mua hàng họ sẽ tìm hiểu kỹ về các sản phẩm, dịch vụ mà họ đã tìm kiếm. Thế nên điều này đã gây nên 1 trở ngại vô cùng khó đến cho các doanh nghiệp khi lựa chọn mua hàng tại đây.
Trong quá trình mua bán cần có sự linh hoạt
Bên cạnh đó, đối với các khách hàng khó tính họ sẽ đòi hỏi thêm sự linh hoạt trong quá trình giao tiếp. Đối với các nhà bán hàng họ cần đáp ứng được khả năng nhanh chóng với các tình huống mà họ đề ra để thích ứng.
Lý do tại sao cần thuyết phục khách hàng của các doanh nghiệp?
Nguyên nhân mà các doanh nghiệp cần áp dụng 5 tuyệt chiêu giải mã khách hàng khó tính đó chính là:
- Nâng cao doanh số bán hàng: bạn cần phải thuyết phục được những khách hàng khó tính này thông qua các kỹ năng bán hàng để gia tăng doanh số bán hàng của công ty.
- Tạo ra và phát triển mối quan hệ bền vững giữa khách hàng với công ty: Điều này sẽ giúp các công ty có thêm được những vị khách hàng trung thành lâu dài. Đồng thời các nhà bán hàng cũng nên mang đến sản phẩm chất lượng để giúp khách hàng hài lòng.
- Tập trung cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng mong đợi của mọi người. Nhờ thế mà sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy vô cùng hài lòng hiện nay.
- Với 1 sản phẩm hiệu quả khi mang đến sự khác biệt bạn sẽ dễ dàng đánh bạn được các đối thủ cạnh tranh.
- Hướng đến 1 hình ảnh doanh nghiệp tích cực gia tăng được vị thế và thương hiệu của mình trong lòng khách hàng.
Chia sẻ 5 tuyệt chiêu giải mã khách hàng khó tính
Nhằm giúp cho các doanh nghiệp có thể thu phục được những vị khách khó tính và biến họ trở thành những vị khách trung thành thì không thể bỏ qua 5 bí kíp như sau.
Xác định được nhu cầu khách hàng cần gì?
Việc xác định được mục tiêu khách hàng cần gì trong kinh doanh sẽ giúp cho bạn tìm kiếm được thu nhập từ những gì mà khách hàng cần. Bạn đừng đi sai mục tiêu khi hoàn thành sản phẩm tốt chất lượng ra sao mà hãy nghiên cứu về nhu cầu khách hàng sẽ giúp cho khách hàng quyết định mua hàng hay không.
Thể hiện 1 thái độ chuyên nghiệp và lắng nghe khách hàng
Những khách hàng khó tính bạn cần phải sử dụng đúng bí kíp, các bạn không nên thể hiện các cảm xúc của mình. Thay vào đó bạn nên thể hiện mình là người biết lắng nghe để hiểu thêm về khách hàng.
Một trong 5 tuyệt chiêu giải mã khách hàng khó tính – hành động nhanh
Nếu như có vấn đề nào đó xảy ra đến với khách hàng, bằng mọi cách bạn cần phải thể hiện sự quan tâm để rút ra kinh nghiệm từ những sản phẩm dịch vụ mà bạn muốn mang đến cho khách hàng.
Chia sẻ các thông tin liên quan về sản phẩm cho khách hàng
Nhằm thuyết phục được khách hàng các bạn cần chứng minh được giá trị mà sản phẩm của bạn mang đến. Vì vậy mà bạn nên đưa 1 câu chuyện để giới thiệu những đặc điểm nổi bật mà sản phẩm đó mang lại.
Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu trong kinh doanh
Ngoài ra, để chinh phục khách hàng khó tính thì các bạn nên chú trọng về những kỹ năng thuyết phục để học hiểu thêm về những công dụng từ sản phẩm và biến họ thành những khách hàng lâu dài.
Trên đây là toàn bộ các bí kíp 5 tuyệt chiêu giải mã khách hàng khó tính để giúp các doanh nghiệp chinh phục người mua. Hy vọng rằng các bạn sẽ có được những thông tin hữu ích tại đây.